ИИ‑ассистент «Дія» будет платить штрафы автоматически: новые функции для украинцев
ИИ‑ассистент портала «Дія», уже использующий более 6,5 млн граждан, получит возможность автоматически оплачивать мелкие штрафы и расширит спектр государственных услуг.
Текущий функционал ИИ‑ассистента
На платформе «Дія» работает искусственный интеллект, который за последний год обслужил более 6,5 миллиона пользователей. Среди самых востребованных функций – оплата дорожных штрафов, получение выписок о месте жительства и справок о доходах.
Сейчас ИИ лишь проверяет наличие задолженности, после чего пользователь самостоятельно совершает платёж через приложение.
Планы по автоматическим платежам
Разработчики готовят так называемые агентные платежи (agentic payments). По новой схеме пользователь сможет дать ассистенту команду автоматически списывать мелкие штрафы (до 200 грн) сразу после их появления.
Технология обсуждается с международными платёжными системами Visa и Mastercard, которые уже тестируют подобные решения в других странах.
В дальнейшем ИИ планирует выполнять более сложные операции: бронирование билетов, покупка услуг без предварительного входа пользователя в систему.
Голосовой режим и расширение возможностей
В рамках проекта был запущен голосовой помощник, полностью дублирующий текстовый интерфейс. Он поддерживает разговорный украинский, русский и суржик, а также может работать в текстовом режиме одновременно.
К концу 2026 года голосовой режим будет интегрирован в мобильное приложение «Дія», что сделает сервис доступным на всех устройствах.
Безопасность, закон и влияние на рабочие места
Концепция Agentic State подразумевает, что ИИ‑агенты не обладают юридическими правами и не могут принимать решения без подтверждения пользователя. Ассистент может собрать необходимые справки или подготовить документы, но окончательная подпись остаётся за гражданином.
По словам руководителя проекта, внедрение ИИ не приведёт к массовым увольнениям. После автоматизации около 95 % запросов в службу поддержки «Дії» сотрудники прошли переподготовку и теперь работают как тренеры ИИ. Параллельно разрабатывается специальный помощник для операторов центров предоставления административных услуг (ЦНАП).
В Украине готовится законопроект, регулирующий деятельность ИИ‑агентов. Документ определит авторские права на обучающие данные и будет согласован с европейским регламентом EU AI Act. Кроме того, в планах создать отечественную большую языковую модель (LLM) как элемент цифрового суверенитета.