Приложение «Укрзализныця»: 7 млн пользователей и новые возможности
Семь миллионов украинцев используют приложение «Укрзализныця», а доля онлайн‑продаж билетов достигла 71 %. За год сервис привлек 2 млн новых пользователей и внедрил несколько функций.
Приложение «Укрзализныця» уже установили более семи миллионов человек. По данным компании, более 70 % всех билетов на поезда в Украине покупаются через онлайн‑сервис.
Рост аудитории и онлайн‑продажи
За последний год количество активных пользователей выросло на два миллиона, что составляет прирост около 40 %. Через приложение было оформлено 67 млн билетов – как на внутренние, так и на международные рейсы. Доля онлайн‑продаж достигла 71 %, что является самым высоким показателем среди государственных железнодорожных перевозчиков Европы.
Новые функции приложения
Разработчики постоянно расширяют возможности сервиса. Среди последних обновлений:
- Билеты на пригородные поезда – более 1,5 млн таких билетов уже продано через приложение.
- Автовыкуп – автоматический мониторинг свободных мест и мгновенная покупка; с начала 2026 года функция помогла оформить более 400 тыс. билетов.
- Инклюзивность – адаптация интерфейса для пользователей с нарушениями зрения и возможность оформления билетов из специальной брони для инвалидов.
- Синхронизация с сайтом – единый аккаунт позволяет видеть все покупки как в приложении, так и на веб‑портале.
- Сохранение данных пассажиров – в разделе «Профиль» можно один раз сохранить информацию о близких, чтобы ускорить последующие покупки.
- Верификация через «Дия.Подпись» – обязательная проверка личности при покупке и возврате билетов на популярные международные направления, защита от перекупов.
В весенний период приложение получило международную премию Transport Ticketing Awards в номинации Digital Innovation.
Техническая поддержка и безопасность
При редких сбоях мобильных операторов пользователи могут не получать код входа по SMS. В таком случае рекомендуется отправить номер телефона через форму обратной связи в приложении – служба поддержки решит проблему.
Для подтверждения личности необходимо пройти верификацию через «Дия.Подпись». При ошибках верификации следует убедиться, что компьютер и телефон находятся в одной сети (Wi‑Fi или мобильный интернет) и повторить процесс.
Дополнительные инициативы «Укрзализныця»
Компания обновила политику конфиденциальности и правила обработки персональных данных, уточнив порядок сбора и защиты информации о пассажирах. На многих вокзалах созданы бесплатные зоны отдыха, Wi‑Fi, комнаты для матерей с детьми и специальные лаунжи. Для повышения комфорта в пиковые периоды добавлены новые вагоны на международные рейсы.