Кинотеатры работают во время воздушных тревог: новые правила и ограничения

В условиях постоянных воздушных тревог в Украине кинотеатры продолжают обслуживать зрителей, однако их работа регулируется новыми инструкциями, которые зависят от уровня угрозы и от конкретной сети.

Алгоритм действий в сети Multiplex

Для зрителей и персонала Multiplex разработал два сценария:

• Жёлтый уровень тревоги. При объявлении сигнала киносеанс приостанавливается. Гостей информируют о потенциальной угрозе и указывают путь к ближайшему укрытию. После завершения сигнала сеанс возобновляется, и зрители могут продолжить просмотр.
• Красный уровень тревоги. В случае более серьёзной угрозы кинотеатр полностью прекращает работу, а запланированный показ отменяется. Посетителей направляют в безопасные зоны. Возобновление работы возможно только после снятия сигнала или понижения уровня до жёлтого.

Пресс‑служба Multiplex уточнила, что отдельные кинотеатры могут иметь небольшие отклонения от общих правил в зависимости от требований местных властей или условий конкретного торгового центра.

Что касается возврата билетов, то:

• Если сеанс отменён из‑за красного уровня, зрители получают промокод, который можно использовать при покупке билетов на будущий сеанс.
• Если показ был прерван в жёлтый уровень, возвратом могут воспользоваться только те, кто покинул зал до возобновления фильма.

Подход сети «Оскар»

Киевская сеть кинотеатров «Оскар» заявила, что будет работать в соответствии с правилами тех торговых центров, где расположены её залы. Конкретные детали процедур не раскрываются, однако они ориентированы на те же два уровня тревоги, что и другие сети.

Уровни воздушных тревог в Украине

С начала 2022 года в стране введены два уровня воздушной тревоги, обусловленные постоянными атаками с использованием беспилотных летательных аппаратов и ракет:

• Жёлтая тревога. Объявляется при обнаружении угрозы со стороны дронов. В этот период допускается ограниченная работа общественных объектов, включая кинотеатры, при условии соблюдения специальных инструкций.
• Красная тревога. Вводится при массовых атаках, включая ракетные удары. При её объявлении большинство общественных заведений, в том числе кинотеатры, обязаны прекратить работу.

Некоторые торгово‑развлекательные центры в Киеве уже утвердили собственные правила поведения в условиях тревог, которые согласованы с местными органами управления.

Как оформить возврат билетов

Для зрителей, чьи сеансы были отменены, предусмотрена возможность возврата билетов через онлайн‑системы кинотеатров или в кассах. При этом в случае отмены по красному уровню возврат осуществляется в виде промокода, который можно использовать в течение определённого периода. При прерывании показа из‑за жёлтой тревоги возвратом могут воспользоваться только те, кто покинул зал до возобновления трансляции.

Все изменения направлены на обеспечение безопасности посетителей и персонала, а также на минимизацию финансовых потерь для зрителей, чьи планы были нарушены из‑за чрезвычайных ситуаций.