Торговые центры Киева в тревоге: работа Lavina, Blockbuster и Mandarin
Киев уже седьмой день находится в режиме постоянных тревог, что сильно влияет на работу крупнейших ТРЦ. Глава Mandarin Plaza Group рассказал о последствиях и возможных решениях.
Седьмой день подряд столица Украины находится в режиме постоянных тревог, объявляемых в связи с военными действиями. В ответ на ситуацию Кабинет министров готовит новые правила реагирования на тревоги, которые могут изменить порядок работы предприятий.
Влияние тревог на работу ТРЦ
По словам Александра Черницкого, главы правления Mandarin Plaza Group, каждая тревога приводит к полному закрытию торгово‑развлекательных центров. «Мы не пренебрегаем правилами безопасности, каждая тревога – это полное закрытие ТРЦ», – подчеркнул он.
В условиях, когда тревога длится 20‑30 минут и может повторяться до одиннадцати раз в сутки, арендаторы сталкиваются с невозможностью завершить продажи, а посетители вынуждены покидать помещения, иногда даже оставляя открытые чеки и личные вещи.
Проблемы для арендаторов и посетителей
По словам Черницкого, закрытие торговых площадей создает серьезные трудности для крупных арендаторов, у которых много витрин. Кроме того, в фуд‑кортах возникают ситуации, когда клиенты уже начали принимать пищу, но вынуждены прерывать трапезу и покидать территорию.
«Иногда клиенты сопротивляются, просят закончить покупку, но безопасность превыше всего», – отметил он.
- Потеря продаж в результате вынужденного простоя.
- Необходимость оперативной эвакуации посетителей.
- Риск уменьшения потока покупателей в периоды длительных атак.
Изменения поведения покупателей
Черницкий отметил, что реакция посетителей разнится в зависимости от расположения ТРЦ. Центры, расположенные рядом с метро (например, Lavina Mall), привлекают тех, кто предпочитает общественный транспорт, тогда как другие (Blockbuster Mall) обслуживают автолюбителей.
«Кто‑то ждёт в укрытии, кто‑то сразу уезжает домой. Если тревога повторяется часто, только самые стойкие покупатели продолжают ждать, чтобы завершить покупку», – сказал он.
Укрывальные помещения в ТРЦ
В большинстве центров предусмотрены укрытия. Там, где архитектура позволяла разместить их в подземных помещениях, они оснащены прочными бетонными плитами. В остальных случаях были проведены специальные укрепляющие работы, чтобы создать безопасные зоны.
Предложения по дифференциации тревог
В рамках обсуждения новых нормативов бизнес‑сообщества предлагает разделять тревоги на уровни: «желтый» – дроновая атака, и «красный» – ракетная опасность. По мнению Черницкого, такой подход может облегчить принятие решений о продолжении работы.
«Если будет четкая дифференциация и мы будем знать, где именно происходит угроза, то в центре города можно будет работать, пока в отдаленных районах будет повышенный риск», – пояснил он. При этом он отметил, что пока нет возможности точно оценить безопасность каждого уровня.
Совместные инициативы и обращения к власти
Все крупные ТРЦ в Киеве обсуждают проблему совместно, ищут пути снижения ущерба и готовят предложения для правительства. По словам Черницкого, важно, чтобы власти учитывали экономические последствия длительных закрытий: потеря налоговых поступлений, риск закрытия магазинов и, в конечном счёте, угрозу выживаемости самих торговых центров.
«Если значительная часть арендаторов будет вынуждена уйти, центр быстро потеряет финансовую устойчивость. Поэтому диалог с государством и поиск гибких решений критически важны», – заключил он.